百易互通联系电话
当前位置 当前位置: 首页 > 服务支持 > 常见问题 >

如何提升消费者的品牌忠诚度?

点击: 作者:admin 时间:2015-05-08 14:25

  提高消费者的品牌忠诚度是企业发展的重要竞争力,为了提高企业的竞争力,增加消费者对品牌的忠诚度,应从服务创新和产品创新两个方面入手。

  一、服务创新,为给消费者提供个性化和一站式的优秀服务,依靠现代信息技术,可以从服务流程和服务产品进行创新,最终让消费者可以在不出门的情况下,充分了解产品的各项流程。

  对于大型客户以及VIP客户,要提供一对一专业化的个性服务。此外,在创新客服方面可以多多利用现代网络用语,注重客户服务的人性化、个性化以及口语化和网络化,只需要客户轻轻动下鼠标,就可以享受到各方位的购物服务。

  二、产品创新,产品创新的核心是以消费者需求为主,在讲行产品创新时,在与消费者进行交流和沟通时要多多利用网络平台,此外在产品的建设和开发时鼓励消费者参与其中。通过与消费者的沟通交流,能够准确把握消费者的需求,准确为消费者提供个性化的网络定制服务,使得产品能够真正满足市场需求、满足消费者需要,进而提高消费者的品牌忠诚度


   
典型案例 MORE>>
 

咨询热线
0755-61603023

微信扫一扫
了解更多服务!